Términos del servicio
Carta Responsiva - PlayTime
1. Definiciones. Dueño o Representante: persona propietaria de la Mascota objeto de los servicios que refiere la presente carta. Mascota: animal de compañía ya sea perro, gato, o cualquier otro que sea objeto de los servicios prestados por DogDay. PlayTime: Servicio de paseo y juegos para mascotas. DogCar: Servicio de transporte para Mascota. Instalaciones: lugar determinado por DogDay para brindar los servicios de PlayTime.
2. Temporalidad. Esta carta tiene validez durante el ciclo de vida de la Mascota para llevar a cabo los servicios que se prestan en .
3. Horario. Se abre de lunes a viernes de 7:00am a 9:00pm y de 10: am a 3:00 pm los sábados y domingos, reservado a cambios sin previo aviso. Las mascotas que acudan al PlayTime deben de ser transportadas a las Instalaciones de no estar dentro de la ruta del DogCar, a partir de la hora de apertura y recogidas antes de la hora de cierre del mismo día. A las Mascotas que no hayan sido recogidas antes de la hora del cierre se les dará́ el servicio de hotel y se cobrará todos los servicios necesarios para su ingreso y estancia en .
4. DogCar. El chofer de DogCar avisará al Dueño o responsable de entregar a la Mascota 10 minutos antes de llegar al punto de recolección y en este esperará un máximo 5 minutos. Si la mascota no es entregada en este periodo, el chofer del DogCar continuará con su ruta y el Dueño podrá llevar a su Mascota a las Instalaciones dentro de los horarios acordados y se hará cargo del costo del transporte. El chofer de DogCar avisará al Dueño o responsable de recibir la mascota 10 minutos antes de llegar al punto de entrega y en este esperará máximo 5 minutos. Las Mascotas que no hayan sido recibidas durante este lapso de tiempo se les dará́ el servicio de hotel y se cobrará todos los servicios necesarios para su ingreso y estancia en .
5. Pago por los servicios. El Dueño se obliga a pagar por los servicios que DogDay brinda a su mascota durante cada visita y cada mes. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. La fecha de inicio del PlayTime es el primer día del mes y la fecha de corte del PlayTime es el último día de cada mes, el pago se tiene que realizar antes del día 25 del mes anterior de la forma que especifique con previo aviso. En caso de que el Representante no realice el pago a tiempo y quiere volver a solicitar los servicios de PlayTime, tendrá que hacer una aplicación nuevamente pudiendo estar condicionado a una lista de espera.
6. Asistencia. El pago mensual de los servicios de PlayTime se realizará de manera íntegra y sin descuentos, a reserva de los establecidos específicamente por DogDay. En caso de que su mascota no asista al PlayTime por cualquier motivo, incluyendo estancias en el hotel, enfermedad, viaje, o cualquier otro sin limitar.
7. Servicios adicionales. Usted acepta que realizará el total del pago de los servicios y cargos adicionales que se le brinden a su mascota.
8. Días no laborales. En las siguientes fechas festivas no se va a dar el servicio del PlayTime, DailyCare y Grooming: Enero 1 y 6, Febrero 5 y 24, Marzo 18, Abril jueves y viernes santo, Mayo 1 y 10, Junio día del padre, Septiembre 16, Noviembre 2 y 18, Diciembre 12, 24, 25, 26 y 31.
9. Vacunas. requiere que todos las mascotas que utilicen servicios de PlayTime tengan las siguientes vacunas y requisitos con anticipación al menos de 7 días. Si la mascota es de primer ingreso requiere medicina preventiva.
a) Requisitos anuales: RABIA, Múltiple DHPPI (Parvovirus, Moquillo, Hepatitis, Parainfluenza, Leptospirosis, Distemper ), Múltiple KC (Bronchicine y bordetella),
b) Requisitos semestrales: DESPARASITACIÓN y BIOMETRÍA
c) Requisitos trimestrales: ANTIPULGAS Y ANTIGARRAPATAS
d) Requisitos mensuales: BAÑO
A las mascotas que se detecten con pulgas y/o garrapatas se les dará ́ un baño con shampoo medicado para el control del mismo y se fumiga toda el área del PlayTime. El costo de lo anterior será a cargo del Representante.
10. Artículos personales. no se hace responsable por pérdida o daño de cualquier artículo personal que haya dejado con su mascota. Para seguridad de todos, las mascotas deben de ser transportadas a las Instalaciones o al DogCar con correa, collar e identificación que DogDay específica. La pechera es opcional.
11. Condiciones Climatológicas. Si la temperatura es inferior o igual a 5 grados celsius, superior o igual a 37 grados Celsius, el PlayTime se cancela. Si está lloviendo muy fuerte y/o granizando, el PlayTime se cancela.
12. Alergias. El Dueño debe informar a en caso de que su mascota tenga algún tipo de alergia. no se hace responsable de ninguna reacción alérgica de su mascota.
13. Contacto con otras mascotas. Mientras su mascota permanezca con nosotros, él o ella estará en contacto con otras Mascotas.
a) El Dueño reconoce y está de acuerdo en que, en el caso que su Mascota sea lesionada por otra Mascota, usted no hará́ responsable a , los miembros de DogDay y/o al propietario de la otra mascota por cualquier tipo de lesión a su mascota.
b) Enfermedades contagiosas: se requiere que todas las Mascotas que ingresen a estén vacunadas. Sin embargo, existe la posibilidad de que una mascota enferme, aún estando vacunada. Esto no se debe a ninguna circunstancia o condición de polivalente y usted está de acuerdo en que no es responsable por ninguna enfermedad, virus, bacterias y/o parásitos que su mascota sufra durante o después de su asistencia a cualquiera de los servicios de DogDay, incluyendo, pero no limitando a Traqueo bronquitis (tos canina).
c) Si por alguna razón consideramos que su Mascota pueda causar daño a alguna otra Mascota, está será ́ removida de inmediato. Usted comprende que su Mascota será́ retirada a un área polivalente en caso de no tener un comportamiento socialmente aceptable. Esto no significa que su perro haya sido castigado, simplemente hay veces que algunos perros tienen más energía que otros, pero por motivos de seguridad debemos de mantener un ambiente tranquilo en .
d) En caso de que su perro sufra alguna lesión, decidirá ́ si le notificará al dueño de inmediato o no, dependiendo de la gravedad de la lesión. Si es una lesión pequeña le hará ́ saber lo sucedido al dueño al final del día. Si es una lesión mayor se le notificará de inmediato y proporcionará el apoyo médico necesario para la lesión y dará el tratamiento que está disponible dentro de nuestras instalaciones. De no contar con el equipo médico especializado requerido, lo llevaremos a nuestra clínica de confianza o a su VETERINARIO DE CONFIANZA y usted deberá cubrir los gastos.
14. Mascotas de edad avanzada o con condición y/o tratamiento médico: El Dueño está consciente que su Mascota saldrá a un área al aire libre donde estará expuesto a fatiga y/o estrés. Cualquier eventualidad que llegase a suceder, corre bajo el riesgo del dueño.
15. Mascotas hembras en celo: Si su mascota es hembra y está en celo no podrá asistir al PlayTime o al DailyCare. El Dueño avisará a DogDay con anticipación cuando su mascota pueda entrar en celo para darle seguimiento. Si su mascota presenta el celo durante su estancia en el PlayTime o en el DogCar, la mascota será regresada al Dueño o responsable lo antes posible. El Dueño está consciente de los riesgos y no puede hacer responsable a en caso que la mascota quede preñada.
16. Contacto. El Dueño comprende que, en caso de alguna enfermedad, lesión o muerte de su Mascota, tratará de contactarlo por todos los medios posibles. En DogDay pedimos nos proporcione varios números telefónicos incluyendo un teléfono de emergencia. En caso de que el perro requiera atención veterinaria, el perro será́ llevado a un hospital veterinario de nuestra preferencia, autorizando al veterinario a llevar a cabo sus servicios y obligándose a pagar el total de los costos de transportación y de la veterinaria.
17. Procedimiento de Mascotas abandonadas. Si no recoge a su mascota al finalizar el PlayTime, esta será llevada al hotel. DogDay hará todo lo posible para contactarlo, pero si el Dueño no recoge a su mascota dentro de un periodo de 15 días, su Mascota se considerará abandonada y entregaremos a la Mascota a un tercero, socio de adopción, al control de animales o cualquier otra entidad gubernamental similar, a elección de DogDay. Todos los servicios para dicha mascota se darán por terminados. En ningún caso tendrá ́ ninguna responsabilidad adicional por la Mascota. El Dueño seguirá ́ siendo responsable para con nosotros por todos los cargos no pagados.
18. Sus declaraciones para con nosotros. El Dueño declara que es el propietario de la Mascota y que tiene la capacidad y autorización para firmar la presente carta.
a) El Dueño declara que (i) su Mascota no ha estado expuesta a rabia, moquillo o cualquier enfermedad contagiosa en los 30 días previos a iniciar su membrecía con nosotros y (ii) su Mascota no ha tenido un comportamiento agresivo que no se nos haya informado.
19. El Dueño se obliga a librar a DogDay de responsabilidad por cualquier pérdida, daño y/o perjuicio, incluyendo honorarios de abogados, que resulten falsas declaraciones de su parte o de sus representantes.
20. El Dueño se obliga a indemnizar a DogDay por cualquier reclamo, lesión o daño que resulte derivado de su Mascota.
21. Nos reservamos el derecho de admisión. Las mascotas no deben de ser agresivas con los humanos. Las mascotas que ingresen al PlayTime deben socializar bien con otros perros. Si la mascota no es sociable con humanos, no es apta para ningún servicio.
22. El dueño acepta que Mascota puede ser video grabada o fotografiada. será ́ el único dueño de dichas fotografías y video. Usted acepta que su Mascota puede ser usada en la página web de DogDay o en publicidad, promoción o anuncios de los servicios de DogDay.
1. Definiciones. Dueño o Representante: persona propietaria de la Mascota objeto de los servicios que refiere la presente carta. Mascota: animal de compañía ya sea perro, gato, o cualquier otro que sea objeto de los servicios prestados por DogDay. PlayTime: Servicio de paseo y juegos para mascotas. DogCar: Servicio de transporte para Mascota. Instalaciones: lugar determinado por DogDay para brindar los servicios de PlayTime.
2. Temporalidad. Esta carta tiene validez durante el ciclo de vida de la Mascota para llevar a cabo los servicios que se prestan en .
3. Horario. Se abre de lunes a viernes de 7:00am a 9:00pm y de 10: am a 3:00 pm los sábados y domingos, reservado a cambios sin previo aviso. Las mascotas que acudan al PlayTime deben de ser transportadas a las Instalaciones de no estar dentro de la ruta del DogCar, a partir de la hora de apertura y recogidas antes de la hora de cierre del mismo día. A las Mascotas que no hayan sido recogidas antes de la hora del cierre se les dará́ el servicio de hotel y se cobrará todos los servicios necesarios para su ingreso y estancia en .
4. DogCar. El chofer de DogCar avisará al Dueño o responsable de entregar a la Mascota 10 minutos antes de llegar al punto de recolección y en este esperará un máximo 5 minutos. Si la mascota no es entregada en este periodo, el chofer del DogCar continuará con su ruta y el Dueño podrá llevar a su Mascota a las Instalaciones dentro de los horarios acordados y se hará cargo del costo del transporte. El chofer de DogCar avisará al Dueño o responsable de recibir la mascota 10 minutos antes de llegar al punto de entrega y en este esperará máximo 5 minutos. Las Mascotas que no hayan sido recibidas durante este lapso de tiempo se les dará́ el servicio de hotel y se cobrará todos los servicios necesarios para su ingreso y estancia en .
5. Pago por los servicios. El Dueño se obliga a pagar por los servicios que DogDay brinda a su mascota durante cada visita y cada mes. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. La fecha de inicio del PlayTime es el primer día del mes y la fecha de corte del PlayTime es el último día de cada mes, el pago se tiene que realizar antes del día 25 del mes anterior de la forma que especifique con previo aviso. En caso de que el Representante no realice el pago a tiempo y quiere volver a solicitar los servicios de PlayTime, tendrá que hacer una aplicación nuevamente pudiendo estar condicionado a una lista de espera.
6. Asistencia. El pago mensual de los servicios de PlayTime se realizará de manera íntegra y sin descuentos, a reserva de los establecidos específicamente por DogDay. En caso de que su mascota no asista al PlayTime por cualquier motivo, incluyendo estancias en el hotel, enfermedad, viaje, o cualquier otro sin limitar.
7. Servicios adicionales. Usted acepta que realizará el total del pago de los servicios y cargos adicionales que se le brinden a su mascota.
8. Días no laborales. En las siguientes fechas festivas no se va a dar el servicio del PlayTime, DailyCare y Grooming: Enero 1 y 6, Febrero 5 y 24, Marzo 18, Abril jueves y viernes santo, Mayo 1 y 10, Junio día del padre, Septiembre 16, Noviembre 2 y 18, Diciembre 12, 24, 25, 26 y 31.
9. Vacunas. requiere que todos las mascotas que utilicen servicios de PlayTime tengan las siguientes vacunas y requisitos con anticipación al menos de 7 días. Si la mascota es de primer ingreso requiere medicina preventiva.
a) Requisitos anuales: RABIA, Múltiple DHPPI (Parvovirus, Moquillo, Hepatitis, Parainfluenza, Leptospirosis, Distemper ), Múltiple KC (Bronchicine y bordetella),
b) Requisitos semestrales: DESPARASITACIÓN y BIOMETRÍA
c) Requisitos trimestrales: ANTIPULGAS Y ANTIGARRAPATAS
d) Requisitos mensuales: BAÑO
A las mascotas que se detecten con pulgas y/o garrapatas se les dará ́ un baño con shampoo medicado para el control del mismo y se fumiga toda el área del PlayTime. El costo de lo anterior será a cargo del Representante.
10. Artículos personales. no se hace responsable por pérdida o daño de cualquier artículo personal que haya dejado con su mascota. Para seguridad de todos, las mascotas deben de ser transportadas a las Instalaciones o al DogCar con correa, collar e identificación que DogDay específica. La pechera es opcional.
11. Condiciones Climatológicas. Si la temperatura es inferior o igual a 5 grados celsius, superior o igual a 37 grados Celsius, el PlayTime se cancela. Si está lloviendo muy fuerte y/o granizando, el PlayTime se cancela.
12. Alergias. El Dueño debe informar a en caso de que su mascota tenga algún tipo de alergia. no se hace responsable de ninguna reacción alérgica de su mascota.
13. Contacto con otras mascotas. Mientras su mascota permanezca con nosotros, él o ella estará en contacto con otras Mascotas.
a) El Dueño reconoce y está de acuerdo en que, en el caso que su Mascota sea lesionada por otra Mascota, usted no hará́ responsable a , los miembros de DogDay y/o al propietario de la otra mascota por cualquier tipo de lesión a su mascota.
b) Enfermedades contagiosas: se requiere que todas las Mascotas que ingresen a estén vacunadas. Sin embargo, existe la posibilidad de que una mascota enferme, aún estando vacunada. Esto no se debe a ninguna circunstancia o condición de polivalente y usted está de acuerdo en que no es responsable por ninguna enfermedad, virus, bacterias y/o parásitos que su mascota sufra durante o después de su asistencia a cualquiera de los servicios de DogDay, incluyendo, pero no limitando a Traqueo bronquitis (tos canina).
c) Si por alguna razón consideramos que su Mascota pueda causar daño a alguna otra Mascota, está será ́ removida de inmediato. Usted comprende que su Mascota será́ retirada a un área polivalente en caso de no tener un comportamiento socialmente aceptable. Esto no significa que su perro haya sido castigado, simplemente hay veces que algunos perros tienen más energía que otros, pero por motivos de seguridad debemos de mantener un ambiente tranquilo en .
d) En caso de que su perro sufra alguna lesión, decidirá ́ si le notificará al dueño de inmediato o no, dependiendo de la gravedad de la lesión. Si es una lesión pequeña le hará ́ saber lo sucedido al dueño al final del día. Si es una lesión mayor se le notificará de inmediato y proporcionará el apoyo médico necesario para la lesión y dará el tratamiento que está disponible dentro de nuestras instalaciones. De no contar con el equipo médico especializado requerido, lo llevaremos a nuestra clínica de confianza o a su VETERINARIO DE CONFIANZA y usted deberá cubrir los gastos.
14. Mascotas de edad avanzada o con condición y/o tratamiento médico: El Dueño está consciente que su Mascota saldrá a un área al aire libre donde estará expuesto a fatiga y/o estrés. Cualquier eventualidad que llegase a suceder, corre bajo el riesgo del dueño.
15. Mascotas hembras en celo: Si su mascota es hembra y está en celo no podrá asistir al PlayTime o al DailyCare. El Dueño avisará a DogDay con anticipación cuando su mascota pueda entrar en celo para darle seguimiento. Si su mascota presenta el celo durante su estancia en el PlayTime o en el DogCar, la mascota será regresada al Dueño o responsable lo antes posible. El Dueño está consciente de los riesgos y no puede hacer responsable a en caso que la mascota quede preñada.
16. Contacto. El Dueño comprende que, en caso de alguna enfermedad, lesión o muerte de su Mascota, tratará de contactarlo por todos los medios posibles. En DogDay pedimos nos proporcione varios números telefónicos incluyendo un teléfono de emergencia. En caso de que el perro requiera atención veterinaria, el perro será́ llevado a un hospital veterinario de nuestra preferencia, autorizando al veterinario a llevar a cabo sus servicios y obligándose a pagar el total de los costos de transportación y de la veterinaria.
17. Procedimiento de Mascotas abandonadas. Si no recoge a su mascota al finalizar el PlayTime, esta será llevada al hotel. DogDay hará todo lo posible para contactarlo, pero si el Dueño no recoge a su mascota dentro de un periodo de 15 días, su Mascota se considerará abandonada y entregaremos a la Mascota a un tercero, socio de adopción, al control de animales o cualquier otra entidad gubernamental similar, a elección de DogDay. Todos los servicios para dicha mascota se darán por terminados. En ningún caso tendrá ́ ninguna responsabilidad adicional por la Mascota. El Dueño seguirá ́ siendo responsable para con nosotros por todos los cargos no pagados.
18. Sus declaraciones para con nosotros. El Dueño declara que es el propietario de la Mascota y que tiene la capacidad y autorización para firmar la presente carta.
a) El Dueño declara que (i) su Mascota no ha estado expuesta a rabia, moquillo o cualquier enfermedad contagiosa en los 30 días previos a iniciar su membrecía con nosotros y (ii) su Mascota no ha tenido un comportamiento agresivo que no se nos haya informado.
19. El Dueño se obliga a librar a DogDay de responsabilidad por cualquier pérdida, daño y/o perjuicio, incluyendo honorarios de abogados, que resulten falsas declaraciones de su parte o de sus representantes.
20. El Dueño se obliga a indemnizar a DogDay por cualquier reclamo, lesión o daño que resulte derivado de su Mascota.
21. Nos reservamos el derecho de admisión. Las mascotas no deben de ser agresivas con los humanos. Las mascotas que ingresen al PlayTime deben socializar bien con otros perros. Si la mascota no es sociable con humanos, no es apta para ningún servicio.
22. El dueño acepta que Mascota puede ser video grabada o fotografiada. será ́ el único dueño de dichas fotografías y video. Usted acepta que su Mascota puede ser usada en la página web de DogDay o en publicidad, promoción o anuncios de los servicios de DogDay.